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- よくある質問
Q.調査費用はどの程度必要ですか？
A.調査料金の項目に記載した金額以外はかかりません。調査経費も新幹線等の高額な経費が必要になる場合は都度ご確認させて頂きます。
Q.調査が失敗した場合、料金は返金されますか？
A.当社のミスによる失敗（警戒をしていない対象者に限り）再調査もしくは調査再開が不可能な場合、返金という形で対応させて頂きます。
Q.メールや電話で依頼をすることは可能ですか？
A.お電話・メールでのご相談が可能です。ご契約の場合は後ほど契約書を郵送させて頂きます。
Q.個人情報の扱いは？
A.依頼内容も含めて、個人情報は当社にて厳重に管理致します。
調査終了後には、関係書類やデータファイルなど、当社が責任を持って処分させて頂きます。
第三者に情報が漏洩する可能性は一切ございませんので、安心してご依頼ください。
Q.依頼を断られることはありますか？
A.依頼内容を伺って、成功の可能性が極めて低いと判断される案件については、お断りする可能性もございます。
結果的に調査費用が無駄となり、依頼者様が不利益を被ることがないよう、当社なりに配慮しているためです。
ただし、過去には他社で断られた案件を当社にご依頼頂き、調査が成功した例もございます。
Q.調査状況をリアルタイムで教えて貰えますか？
A.当社は現場を担当する調査員がリアルタイムで状況を報告させて頂きます。
Q.見積もりや相談は無料ですか？
A.正式に契約手続きを完了するまでは、一切費用は生じません。
どうぞお気軽にお問い合わせください。
ご希望であれば無料にてアドバイスを差し上げることもできますし、費用の内訳なども詳細に説明させて頂きます。
Q.依頼を途中でキャンセルすることは可能ですか？
A.行方調査においては、調査の過程で失踪者が戻ってくるというケースも多く、途中で契約を解消される依頼者様も少なくありません。
費用については、実費（人件費・着手金など含む）をお支払い頂きまして、一部の料金を返金させて頂くことも可能です。
Q.遠方（県外）での調査を依頼したいのですが…
A.当社は全国規模で探偵事務所のネットワークを展開しており、県外における調査でも高い実績を有しています。
遠方において調査の精度が低下するということはございませんので、対象となる地域に関わらず、ぜひご相談ください。
（別途、交通費などは事前に請求させて頂きますが、契約の際にご確認頂けます）
Q.追加料金が発生することはありますか？
A.当初の予定よりも調査が難航した場合、調査の延長を提案させて頂くこともございます。
その際には必ず契約の更新手続きを行ないますので、依頼者様に無断で追加料金を請求することはございません。
あくまで見積もり時に提示させて頂いた金額が、依頼料金の全額となります。
Q.調査結果に満足できない場合は？
A.残念ながら、対象者の警戒がある場合など全ての調査が確実に成功すると断言することはできません。
案件によっては「成果報酬」による支払いにも対応させて頂きます。ご希望であれば契約時にその旨をお申し付けください。
その他のご不明な点もお気軽にお問い合わせください。
