01料金・ご契約
Q調査費用はどの程度必要ですか？＋
A
調査内容・調査員の人数・調査時間などを踏まえて、お見積もりをご案内します。調査料金や経費の内訳は契約前にご説明します。新幹線など高額な交通費が必要となる場合も、事前に確認します。
調査料金はこちら。
Q相談や見積もりは無料ですか？＋
A
はい。ご相談・お見積もりは無料です。調査の必要性や実施方法、費用の内訳についてもご説明します。正式なご契約前に相談料が発生することはありません。
Q追加料金が発生することはありますか？＋
A
調査の延長などが必要になった場合は、事前に内容と費用をお伝えし、ご了承をいただいたうえで契約内容を確認します。無断で調査を延長し、追加料金を請求することはありません。
Q電話やメールで依頼できますか？＋
A
電話・メール・LINEからご相談いただけます。正式な調査依頼には、探偵業法に基づく書面の交付・確認など、必要な契約手続きを行います。
Q途中でキャンセルできますか？＋
A
調査開始前後の状況や契約内容により、キャンセル時の精算方法が異なります。既に発生した費用や返金の有無については、契約条件に基づいて個別にご案内します。
02調査・結果について
Q調査が失敗した場合、再調査や返金に対応しますか？＋
A
当社の調査上のミスによる失敗で、対象者が警戒していないなど所定の条件を満たす場合は、再調査で対応します。再調査が不可能な場合は、契約条件に基づき返金をご案内します。すべての調査結果に対して返金を保証するものではありません。
Q調査の状況はリアルタイムで教えてもらえますか？＋
A
現場の状況に応じて、担当調査員から進捗をご報告します。ただし、安全確保や調査への影響を避けるため、報告のタイミングを調整する場合があります。
Q依頼を断られることはありますか？＋
A
調査の成功可能性が極めて低い場合や、法令に反するおそれがある依頼などは、お引き受けできないことがあります。費用だけがかかる調査にならないよう、実施の可否を慎重に判断します。
Q調査結果に満足できなかった場合は？＋
A
対象者の警戒や行動状況などによって、期待した証拠を取得できない場合があります。調査の方針や結果についてはご説明し、再調査・返金については所定の条件および契約内容に沿って対応します。案件によっては成果報酬方式をご相談いただけます。
Q東京都外でも調査できますか？＋
A
はい。大田区・世田谷区を拠点に、全国の調査についてご相談を承っています。遠方の場合は、交通費や宿泊費などの必要経費を事前にお伝えします。
03秘密保持・個人情報
Q相談内容や個人情報はどのように扱われますか？＋
A
ご相談内容・調査資料・個人情報は、業務上必要な範囲で適切に管理します。関係法令と当社の方針に従って保管・処分し、法令に基づく場合などを除き、本人の同意なく第三者へ提供しません。
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